Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Ursa Joyas!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 7 días de tu compra. Si han transcurrido 7 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Preste atención al recibir el paquete que no venga dañado, de ser así contáctenos a través de info@ursajoyas.com.

Cambios (si es aplicable)

• Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito, método de pago original o cuenta bancaria, dentro 30 días desde la recepción del artículo.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Artículos ya utilizados 

• Artículos comprados en oferta, solo se reembolsa artículos comprados en precio regular.

• Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a info@ursajoyas.com.

Envío para devoluciones o cambios

• Nos haremos cargo de los costos de envíos para pedido de cambios cuyo problema fue por artículo dañado, error en la selección por parte del negocio u otro problema que recaiga en la empresa. Ocurrirá lo mismo para devoluciones realizadas por estos motivos.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.